Preguntas Frecuentes
¿Tienen una tienda física?
Actualmente no. Nuestro esquema de ventas se basa en la atención personalizada a nuestros clientes, ofreciendo asesoría y soluciones a los problemas más frecuentes que enfrentan las pequeñas y medianas empresas en México.
¿Ofrecen servicio a domicilio en la ciudad de Puebla?
Sí. Contamos con una estricta programación de entregas diarias, que nos ayuda a cumplir con certeza nuestros tiempos de entrega especificados en las cotizaciones que proporcionamos a nuestros clientes.
¿El servicio a domicilio tiene costo extra?
No, siempre y cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de la ciudad de Puebla o Cholula. Para entregas físicas en otros estados, el costo de envío se considera dentro del precio de nuestros productos.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Depósito en ventanilla.
Efectivo / Pago contra entrega.
Transferencia bancaria.
Tarjeta débito o crédito con terminal física móvil.
¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados?
Estamos convencidos de que nuestra propuesta de valor es una atención 100% personalizada, es por ello que dentro de nuestras cotizaciones especificamos con claridad el tiempo estimado de entrega. Este empieza a correr a partir del momento en el que se levanta pedido con el asesor de ventas por medio de una orden de compra.
¿Los productos adquiridos con OLAT tienen garantía o devoluciones?
Todo producto que haya sido adquirido con nuestra empresa cuenta con una garantía directa de 30 días calendario. De ahí en adelante, cada marca establece una política de garantía de sus productos de acuerdo a su naturaleza. OLAT, como distribuidor autorizado, se compromete a apoyar a sus clientes como mediador entre el consumidor final y las diferentes marcas para los procesos de garantía, siempre y cuando se encuentren vigentes y cumplan con las condiciones de las políticas de garantía.
¿Cómo hago una solicitud de garantía de producto?
Por medio del asesor de ventas que haya sido asignado. En caso de no contar con una respuesta de parte de su asesor, dejamos a su disposición nuestro canal de soporte para que tenga la oportunidad de apelar la respuesta recibida.
¿Puedo recibir una factura de los productos que adquiera con OLAT?
Sí. Todos los precios proporcionados en nuestras cotizaciones incluyen IVA y se emite una factura. Es necesario indicar los datos fiscales para la facturación: Constancia de Situación Fiscal y uso del CFDI. En caso de no requerir factura, los precios no serán modificados, pues se emite una venta para “Público en general”.